سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
مقدمة
يرحب بكم متجر ZOZ Birds، ونلتزم بحماية خصوصية جميع زوار وعملاء المتجر، والمحافظة على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا أو إجراء عمليات الشراء.
وباستخدامك لموقع ZOZ Birds فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام المتجر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- المدينة والمنطقة.
- بيانات الطلبات.
- سجل المشتريات.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات.
- تجهيز عمليات الشحن.
- التواصل مع العميل.
- الرد على الاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني.
- تحسين تجربة التسوق.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
ولا يتم استخدام المعلومات لأي غرض يخالف الأنظمة أو دون أساس نظامي.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل أغراضها:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام الموقع.
- قياس فعالية الحملات التسويقية.
ويستطيع المستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
رابعاً: مشاركة المعلومات
يلتزم متجر ZOZ Birds بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية عند الحاجة، مثل:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية المختصة إذا تطلب الأمر ذلك وفق الأنظمة.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مع التزامهم بحماية البيانات.
خامساً: حماية المعلومات
يتخذ متجر ZOZ Birds الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما يتناسب مع طبيعة الخدمات المقدمة.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%.
سادساً: المدفوعات الإلكترونية
لا يحتفظ متجر ZOZ Birds ببيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة.
وتتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين يستخدمون تقنيات تشفير وحماية وفق المعايير الأمنية المتبعة.
سابعاً: الرسائل التسويقية
قد يرسل المتجر رسائل تتعلق بالعروض أو المنتجات أو الخدمات، ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
تاسعاً: حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر عنه.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بياناته.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
عاشراً: روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى، ولا يتحمل متجر ZOZ Birds مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.
الحادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر ZOZ Birds بحقه في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الثاني عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.