شروط وأحكام الاستخدام
شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: يوليو 2026
مقدمة
مرحبًا بكم في متجر ZOZ Birds.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، حيث إن استخدامك للمتجر أو إتمام أي طلب يعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المتجر.
أولاً: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
- المتجر: متجر ZOZ Birds الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء أي منتج من خلاله.
- الطلب: عملية شراء مكتملة عبر الموقع.
- المنتجات: جميع السلع والخدمات المعروضة داخل المتجر.
ثانياً: أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام المتجر:
- أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء، أو أن يتم الشراء بموافقة وليه النظامي.
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
- تحديث البيانات عند تغيرها.
ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
ثالثاً: المنتجات والأسعار
يسعى متجر ZOZ Birds إلى عرض المنتجات والأسعار بدقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
ويحتفظ المتجر بحقه في:
- تعديل الأسعار في أي وقت قبل إتمام الطلب.
- تصحيح الأخطاء المتعلقة بالأسعار أو أوصاف المنتجات.
- إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إذا تبين وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات.
رابعاً: الطلبات
يعد الطلب مقبولًا بعد:
- إتمام عملية الدفع بنجاح (للطلبات المدفوعة إلكترونيًا).
- أو تأكيد الطلب وفق آلية الدفع المختارة.
ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر.
- الاشتباه في وجود عملية احتيال.
- مخالفة العميل لهذه الشروط.
- وجود ظروف خارجة عن إرادة المتجر تمنع تنفيذ الطلب.
خامساً: وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المعتمدة التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.
ولا يعتبر الطلب مكتملًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة.
سادساً: الشحن والتوصيل
تخضع جميع عمليات الشحن لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
سابعاً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، والتي تعتبر جزءًا من هذه الشروط.
ثامناً: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- العلامات التجارية.
- الشعارات.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- الفيديوهات.
- الأيقونات.
- البرمجيات.
هي ملك لمتجر ZOZ Birds أو للجهات المالكة التي رخصت باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو تعديلها دون موافقة خطية مسبقة.
تاسعاً: العلامة التجارية
ZOZ Birds علامة تجارية مسجلة، ويمنع استخدام اسمها أو شعارها أو أي عنصر من عناصر هويتها التجارية بأي شكل قد يؤدي إلى الإيهام بوجود علاقة أو اعتماد أو شراكة دون موافقة خطية مسبقة.
عاشراً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة عند الشراء.
- المحافظة على سرية بيانات حسابه.
- استخدام الموقع بطريقة مشروعة.
- عدم إساءة استخدام خدمات المتجر.
- الالتزام بالتعليمات الخاصة بالعناية بالطيور والمنتجات بعد الاستلام.
الحادي عشر: حدود المسؤولية
يبذل متجر ZOZ Birds جهده لتقديم معلومات دقيقة وخدمة ذات جودة عالية، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ بسبب:
- سوء استخدام المنتجات.
- عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو العناية.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركات الشحن.
- تقديم العميل بيانات غير صحيحة.
- الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمات الخارجة عن سيطرة المتجر.
ولا يؤثر ما سبق على أي حقوق يقررها النظام للمستهلك.
الثاني عشر: القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات النقل أو الاتصالات أو غيرها من حالات القوة القاهرة.
الثالث عشر: تعديل الشروط
يحتفظ متجر ZOZ Birds بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على الموقع، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الرابع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع ينشأ بشأنها، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
الخامس عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.